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Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che tutela il consumatore in caso di difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non derivanti dall'uso improprio.

1. Durata della Garanzia

In conformità con le leggi italiane (Codice del Consumo):

• Per i Privati: La garanzia ha una durata di 24 mesi (2 anni) dalla data di consegna del prodotto.

• Per le Aziende/Professionisti (con Partita IVA): La garanzia ha una durata di 12 mesi (1 anno) dalla data di consegna.

2. Cosa copre la Garanzia

La garanzia si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna, ovvero quando il prodotto:

• Non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo.

• Non è conforme alla descrizione fatta sul sito.

• Non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo.

3. Esclusioni

La garanzia non copre danni causati da:

• Uso improprio, cadute o negligenza (es. danni accidentali, urti, esposizione a liquidi).

• Normale usura dei materiali (es. graffi superficiali da utilizzo quotidiano).

• Riparazioni effettuate da centri assistenza non autorizzati o manomissioni del prodotto.

4. Come richiedere assistenza

Se riscontri un difetto nel tuo prodotto, segui questi passaggi:

1. Invia un'email a customlab@garanzia.it allegando una foto o un video del problema e la ricevuta d'acquisto (o numero d'ordine).

2. Il nostro team valuterà il caso entro 48 ore lavorative.

3. Se il difetto è confermato, provvederemo alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto. Se la riparazione o sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose, avrai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.