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Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna.

1. Come effettuare un reso

Per avviare la procedura, invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo supporto@customlab.it indicando il tuo numero d'ordine. Riceverai le istruzioni dettagliate e l'indirizzo a cui spedire il pacco entro 24 ore.

2. Condizioni del prodotto

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere:

• In condizioni originali e non utilizzati.

• Completi di confezione originale e di tutte le etichette.

• Imballati con cura per evitare danni durante il trasporto.

3. Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il costo fisso per il ritiro tramite il nostro corriere convenzionato è di € 7,00, che verrà detratto direttamente dal rimborso finale. In alternativa, puoi spedire il pacco in autonomia con un corriere di tua scelta.

4. Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità dei prodotti, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario).

5. Prodotti Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, le spese di spedizione per il rientro e la sostituzione saranno interamente a nostro carico. Contattaci immediatamente allegando una foto del difetto riscontrato.